Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

KP Floors: de onderneming KP Floors, gevestigd in Maastricht, hierna te noemen "KP Floors", "wij" of "ons".
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met KP Floors.
Overeenkomst: elke afspraak of opdracht tussen KP Floors en de klant, inclusief koop en levering van vloeren.
Producten: vinyl vloeren en aanverwante materialen die door KP Floors worden geleverd.
Website: de webshop van KP Floors bereikbaar via www.kpfloors.nl.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van KP Floors.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen

Alle offertes van KP Floors zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk of digitaal aanvaardt, of zodra KP Floors een bestelling bevestigt.
KP Floors behoudt zich het recht voor offertes te wijzigen of in te trekken bij kennelijke fouten, zoals schrijf- of rekenfouten.
Mondelinge afspraken binden KP Floors uitsluitend na schriftelijke bevestiging.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
KP Floors behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Wijzigingen na totstandkoming van de overeenkomst zijn niet van toepassing op de betreffende bestelling.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is KP Floors gerechtigd de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
KP Floors is gerechtigd een aanbetaling van maximaal 50% te verlangen alvorens met de uitvoering van de overeenkomst te beginnen.

Artikel 5 — Levering en verzending

KP Floors levert door heel Nederland vanuit Maastricht. Leveringstijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de vertraging te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van KP Floors.
Gratis verzending geldt voor bestellingen vanaf €500,—. Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten in rekening gebracht, zoals vermeld tijdens het afrekenen.
Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment van aflevering.
De klant dient bij aflevering de goederen direct te controleren op zichtbare gebreken of beschadiging. Eventuele klachten dienen binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk gemeld te worden via Kyanp@kp-floors.nl.

Artikel 6 — Huisbezoek en meetservice

KP Floors biedt de mogelijkheid een gratis huisbezoek aan te vragen voor advies en opmeting. Dit bezoek is vrijblijvend en leidt niet automatisch tot een koopverplichting.
Afspraken voor een huisbezoek kunnen kosteloos geannuleerd worden, mits uiterlijk 24 uur van tevoren schriftelijk of telefonisch gemeld.
Bij herhaaldelijk niet nakomen van afspraken zonder tijdige annulering behoudt KP Floors zich het recht voor voorrijkosten in rekening te brengen.

Artikel 7 — Herroepingsrecht (consumenten)

Consumenten hebben het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product (herroepingsrecht).
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gesneden of speciaal op verzoek van de klant zijn samengesteld.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant dit schriftelijk te melden via Kyanp@kp-floors.nl. Na bevestiging dient het product ongebruikt, in originele verpakking en binnen 14 dagen te worden geretourneerd.
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

Artikel 8 — Garantie en klachten

KP Floors staat in voor de deugdelijkheid van de geleverde producten conform de wettelijke garantietermijnen en de garantiebepalingen van de fabrikant.
Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden ingediend via Kyanp@kp-floors.nl. KP Floors streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
Garantie vervalt bij onjuiste verwerking, onzorgvuldig gebruik of eigenmachtige aanpassing van de producten door de klant.
Normale slijtage, kleurverschillen inherent aan natuurlijke materialen en beschadigingen door vocht, stoten of verkeerd onderhoud vallen niet onder de garantie.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van KP Floors is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende order, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
KP Floors is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade als gevolg van onjuiste informatie verstrekt door de klant.
KP Floors is niet verantwoordelijk voor de geschiktheid van producten voor een specifieke ondergrond, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd na inspectie.

Artikel 10 — Overmacht

KP Floors is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stakingen, brand, overstroming, pandemieën, problemen bij toeleveranciers, transportvertragingen en overheidsmaatregelen.
Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 11 — Privacy en gegevensbescherming

KP Floors verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring op de website.
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met KP Floors is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden in eerste instantie minnelijk opgelost. Indien partijen er niet uitkomen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter te Maastricht.
Consumenten kunnen ook gebruik maken van het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) voor online geschillenbeslechting.