Retourbeleid
1. Algemeen
Bij KP Floors staan wij voor kwaliteit en klanttevredenheid. Ben je niet tevreden met jouw bestelling? Dan lossen wij dit samen op.
2. Herroepingsrecht — 14 dagen bedenktijd
Als consument heb je het recht jouw bestelling zonder opgave van redenen te retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst.
- Meld jouw retour via Kyanp@kp-floors.nl binnen 14 dagen na ontvangst
- Vermeld jouw ordernummer, naam en reden van retour
- Wacht op onze bevestiging en retourinstructies
- Stuur het product binnen 14 dagen na jouw melding retour
3. Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd
- Het product zit in de originele, ongeopende verpakking
- Het product is compleet inclusief alle bijgeleverde onderdelen
- De retourmelding is binnen de gestelde termijn gedaan
4. Uitzonderingen — geen retourrecht
- Producten die op maat zijn gesneden of speciaal zijn samengesteld
- Producten die al zijn gelegd, verlijmd of bewerkt
- Producten waarvan de verpakking is geopend
- Bestellingen door zakelijke klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen
5. Retourkosten
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is
- Bij een fout van onze kant zorgen wij voor een gratis retourlabel
- Wij adviseren het pakket aangetekend te verzenden
6. Terugbetaling
- Na ontvangst en controle streven wij ernaar binnen 5 werkdagen terug te storten
- Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode
- Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de volledige bestelling wordt geretourneerd door een fout van ons
7. Beschadigd of verkeerd geleverd product
Meld dit binnen 48 uur via Kyanp@kp-floors.nl met:
- Jouw ordernummer
- Een omschrijving van het probleem
- Foto's van het beschadigde of onjuiste product
8. Ruilen
Wil je ruilen? Neem contact op via Kyanp@kp-floors.nl. Ruilen is mogelijk zolang het product voldoet aan de retourvoorwaarden.
9. Contact
E-mail: Kyanp@kp-floors.nl Website: www.kpfloors.nl
